Нахождение индивидуального стиля взаимодействия с клиентом, оптимизация его в тренинге и приложение к реальной практике продаж.
Методический инструментарий: мини-лекции, групповые дискуссии, диагностические процедуры, деловые игры, разбор ситуаций, ролевой тренинг, возможно применение видеоанализа.
Целевая аудитория:
Для тех, кто освоил "азбуку продаж", и давно уже приносит прибыль себе и своей компании - опытным продавцам, успешным сотрудникам и руководителям отделов продаж.
Продолжительность занятий: 2 дня (16 часов)
Программа обучения:
- Диагностический блок.
- К какому типу продавцов я отношусь?
- Мои способы взаимодействия с клиентом.
- Что я умею, чего я не умею и почему?
- Психологические особенности и механизмы моего стиля.
- Креативный блок.
- Мастерство взаимодействия.
- Опытный коммуникатор.
- Понятие внутренней гармонии и коммуникативные навыки.
- Надо ли развивать то, что я не умею или лучше совершенствовать то, что мне больше подходит.
- 'Волшебные' фразы и приемы: миф или реальность?
- Доработка и шлифовка своего индивидуального стиля работы с клиентом.
- Допустимые рамки и границы 'индивидуальности'.
- Объективные и субъективные индивидуальные трудности делового общения с людьми.
- Легкие и тяжелые психологические типы.
- Выработка нового поведения.
- Тренинговый блок.
- Самодиагностика: психологические особенности
- Возможности их коррекции.
- Личностные особенности и профессиональные навыки: сочетание и взаимовлияние.
- Расширение диапазона ролей.
- Совершенствование собственного стиля продаж в рамках стандартных техник.
- Расширение индивидуального диапазона способов продаж.
- Апробация новых приемов и техник.
- Эффективное взаимодействие с клиентами различных психологических типов. Основные классификации.
- Психология влияния
- Манипуляции - основа общения людей определенных психологических типов.
- Защита от манипулятивного воздействия.
Выдаваемые документы:
Сертификат о повышении квалификации установленного образца
Преподаватели:
| А.Браткин, И.Скоробогатова - известный московский тренерский дуэт, авторы книги "Чемоданчик тренера. 10 продаваемых тренингов", профессиональные тренеры-консультанты |
Менеджеры:
|
Юлия Павелкина - Менеджер кафедры "Маркетинг, Менеджмент, Управление персоналом" E-mail: pavelkina@ikt.ru |
|
Анна Воробьева - Руководитель направления "Маркетинг, Менеджмент, Управление персоналом" Тел.: (495) 786-22-35 E-mail: aav@ikt.ru |
|
Авелина Баринова - Cтарший менеджер направления "Маркетинг, Менеджмент, Управление персоналом"
Тел.: (495) 786-22-35 E-mail: ban@ikt.ru |
